Nếu bạn muốn tiếp tục hiệu quả trong công việc, liên quan đến truyền thông, tiếp xúc, tương tác, trao đổi, truyền đạt thông tin đến nhiều người xung quanh thì cũng cần tiếp tục cải thiện kỹ năng nghe, “lắng nghe chủ động”. Bắt đầu cho kỹ năng lắng nghe chủ động từ “tinh thần kỷ luật, rèn tập cá nhân, để ý - kiểm soát những phản ứng cá nhân phù hợp (thể hiện gương mặt, ánh mắt hướng về người nói, ngôn ngữ cơ thể, tư thế ngồi, và kiểm soát cảm xúc ổn định), thể hiện tinh thần cầu thị muốn nghe, muốn hiểu rõ những gì người khác đang nói”
Kế tiếp, hạn chế chi phối xung quang, tạo môi trường phù hợp cho cuộc trao đổi, xoá bỏ các suy nghĩ, hoặc những nhận định, đoán xét cá nhân sẵn trong tâm trí, giữ sự cỡi mở cho thông tin được đón nhận.
Hãy tạm ngưng những việc đang diễn ra, làm chi phối sự quan tâm của bạn trong cuộc giao tiếp đó, có thể tắt chuông điện thoại, nhẹ nhàng 1 nụ cười đón chào, nếu được hãy sốc sửa lại tư thế ngồi, hoặc đang đứng để thể hiện sự cỡi mở đón nhận thông tin. Quan trọng, tập trung vào thông điệp, nội dung chính của người đang nói hơn là những gì cá nhân mình sẽ phản ứng lại hoặc trả lời sau đó.
Nếu, trong quá trình giao tiếp bạn bị chi phối, dừng và nhờ người nói nhắc lại những gì bạn vừa nghe để đảm bảo bạn có thể hiểu rõ ý.
80% của cuộc giao tiếp hiệu quả đến từ kỷ năng lắng nghe chủ động nhiều hơn là nói. Lắng nghe, và lắng nghe chủ động sẽ giúp bạn làm tốt hơn công việc của mình, cải thiện sự tương tác cá nhân với người xung quanh, giúp người nói cảm thấy được tôn trọng, được chia sẻ và chắc chắn sẽ giúp bạn cải thiện được nhiều mối quan hệ, cá nhân, đồng nghiệp, cấp trên và với khách hàng.
CON ƠI, HÃY LẮNG NGHE VÀ TIẾP NHẬN LỜI CHA,THÌ NHỮNG NĂM CỦA ĐỜI CON SẼ THÊM NHIỀU LÊN. (CHÂM NGÔN 4:10)
Khám phá thú vị: Chữ Thính (Lắng nghe) trong tiếng Hoa là tổ hợp của: Đôi tai + Vị vua (tôn trọng) + Trái tim (để tâm) + Số một (Không bị chi phối) + Đôi mắt (Ánh nhìn).
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét